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4886a威尼斯城官网 2021数博会展览新看点正文

数博展品抢先看│美洽科技将携智能在线客服解决方案亮相2021数博会

  5月26日至28日,由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、贵州省人民政府主办的2021中国国际大数据产业博览会将于贵州省贵阳市拉开帷幕,大会以“数智变 物致新”为年度主题。作为SaaS智能客服行业的代表企业,美洽科技将携智能在线客服解决方案,在数博会期间于智慧产业智慧城市馆E2F22展位与大家见面,综合展示美洽科技SaaS企业服务领域最新成果。

  智能在线客服 连接一切客户

  消费者服务意识不断提升,企业客户服务越来越受到重视,提供满意的客户体验已经成为企业的期许。美洽在线客服系统,统一集成全网营销渠道,1分钟接入,多点触达,快速触达并留住潜在客户,付费转化自动成交,让沟通化繁为简,有效提升企业服务。

  高效协作的工作台、高度自定义、客户画像精准描述、报表数据全面掌握,真正助力企业提升客服工作效率,提高在线沟通转化率,增强企业服务与管理水平。

  AI机器人 想你所想·答你所问

  美洽AI机器人可直接实现人力成本节省82%,服务效率提升99%,新人上手速度提高67%,创造个性化智慧服务体验。

  7x24小时全天候的热情服务模式,覆盖企业各种业务场景,帮助解决80%重复问题,真正做到独当一面。

  多种接待模式,与人工完美协同,高效辅助人工客服,且预置了常识库覆盖寒暄资料,行业常识,开放式对话问答录入管理功能,让机器人可智能学习未解决问题。

  除此之外,高频未识别、命中问题分类、热点问题分模块统计分析等功能,帮助企业了解机器人接待水平,定位高频问题,自助完善答案。

  稳定流畅的呼叫中心

  美洽一直专注于打造智能化的呼叫服务,通过丰富的线路接入、智能灵活的配置带来稳定通话体验,实现了“服务+营销”场景升级,创造客户生命周期价值。

  此外,系统可智能检索待分配客户,批量发起外呼,客户接听后再转接坐席,外呼弹屏关联客户资料,通话过程实时监控,可保障坐席接待质量,做到完整的上下文交互分析,能精准挖掘客户价值。

  作为国内领先的智能云客服服务商,美洽科技一直深耕客服领域,基于在线客服、AI机器人、呼叫中心、工单系统等产品研发和技术研究,结合人工智能、大数据、云计算等新技术,致力于提升企业与客户的在线沟通互动场景效率,并提供一体化服务营销解决方案。

  目前,美洽在线服务系统的服务企业用户已超过30万家,覆盖互联网App、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

责任编辑:张薇

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