4886a威尼斯城官网-威尼斯论坛-首页

4886a威尼斯城官网 观点正文

大数据艺术:让金融企业“痛点”变“亮点”

“大家的看家本领,就是协助企业面向互联网,实现战略升级、产能提升。”广东万丈金数信息技术股份有限企业董事长李廷威在接受记者采访时如此表示。

万丈金数虽然成立只有5年,但已经是多家著名金融机构的深度合作伙伴:太平洋保险、中国平安、招商银行、招商信诺、中美大都会人寿、广发银行……

那么,大数据到底蕴含着多大的能量?李廷威举例说,紧密结合具体的数据应用场景,万丈金数为招商银行提供的数据管理方案,帮助其提升了数倍的数据效能。他说,作为中国金融大数据服务的领军者,万丈金数要让大数据成为企业持续成功的红利。

大数据艺术:让金融企业“痛点”变“亮点”

大数据艺术:让金融企业“痛点”变“亮点”

根据国际知名咨询企业麦肯锡的报告显示:在大数据应用综合价值潜力方面,信息技术、金融保险、政府及批发贸易四大行业潜力最高。李廷威说,就国内市场而言,尽管金融保险对大数据的需求很多,但很多企业在大数据时代却面临着诸多的真实痛点。

据先容,金融企业天然具有海量数据,也纷纷重金投入到自身“数据仓储”的建设中,但是在数据的价值挖掘和应用上痛点很多。典型问题如:由于基础数据没有进行大数据化处理,无法进行数据分析;因数据维度不全,无法进行精准的客户画像;内部数据与外部数据难以打通等。因此,很多金融企业虽然拥有海量数据,但是无法使用,或者不知如何使用。

在业务需求以及国家“互联网+”战略的推动下,金融企业纷纷加大电商部门或网络金融部门的投入,对于这样的部门,客户数据是一项重要的刚需,随之匹配的人力资源投入、管理成本和运营成本也不断增加,这也成为金融企业的一大痛点。

同时,互联网世界的用户“争夺战”愈演愈烈,企业获客成本随之不断攀升。新一代消费者“都在网上”,80后、90后逐渐进入财富积累阶段,对银行、证券、保险等金融产品与服务信息,由被动接受转为主动获取。互联网拓新获客成了金融企业很难做、但又不得不做的事情。

另据统计,获得一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍,但维护老客户所创造的价值却是获得新客户的10倍,所以挖掘老客户价值具有极高性价比。但是面对金融企业极高的数据沉睡率(以保险行业为例,沉睡用户比例高达99%),企业感到挑战重重。

面对金融企业诸多痛点,李廷威认为,“经过几年来与众多金融机构的共同探索,万丈金数已经可以做到,帮助金融机构搭建一套可以持续循环、运营的大数据应用体系。这个体系的领先之处在于,它是一个大数据的应用闭环。”

“其实,从2011年成立之初,万丈就具备了大数据的基因。”李廷威说。万丈最初的价值,就是帮助企业做海量客户的连接服务,要处理海量的用户数据。“当时大家不叫大数据,大家叫‘海量数据’。”大约在2012年,大数据概念才在国内很广泛地传播开来。

另外,万丈从成立开始,就有意识地在做平台数据积累的工作。所以,万丈5年的发展历程,也是做大数据原始积累的过程。现在,很多企业都十分看重万丈金数云,尤其是用户标签云,这便是企业5年积累的成果。这也体现了金融行业在大数据应用上的旺盛需求。所以,万丈金数会在大数据应用这个领域继续深耕下去。

应用闭环:实现客户产能几何级增长

在深度交流与采访中,记者能够感受到,万丈的产品不是完全意义上的标准化产品。总的来说,其产品是一套“技术+服务”的解决方案,企业人称作“大数据应用闭环”系统。

那么,“大数据应用闭环”是怎样实现的呢?李廷威告诉记者,这个闭环有效基于两个条件:一是要以用户为中心,打通内部数据和外部数据;二是面向互联网,让用户在互联网上动起来 。万丈金数的解决方案,能够快速地适应企业的具体业务需求,快速形成成熟的数据应用场景。在这个平台上,客户数据从横向维度到纵向深度都会获得动态循环增长。企业将形成一个有自生价值的数据生态系统。

具体地说,通过对基础数据进行大数据化处理,使小数据变成大数据,然后进行分类与标签化,并提供数据管理工具,实现数据动态增长和实时调用,将企业的大数据精心地培养起来,让企业大数据动态增长。随后通过数据运营,客户行为标签数量不断增长,得以实现高颗粒度的客户画像,让企业更了解自己的客户。

李廷威认为,在大数据时代,银行、证券、保险等金融机构的用户不再是蒙着面纱的神秘顾客。万丈金数独有的金数云平台及完善的用户行为采集分析体系,通过对用户阅读、消费行为的分析,就可以持续地帮助金融机构为用户画像。

其实,客户画像是个技术含量很高的创意性工作,包括:整理企业大量非规范、非格式化数据;多维度、多平台收集企业用户数据以及用户的行为习惯;标签化实现用户画像,抽象出用户的信息全貌,为应用大数据提供根基;凭借用户画像,挖掘用户需求喜好,以对用户进行精准营销,切实提高数据产能。

由于这套解决方案的基因就是面向互联网,所以它擅长连接“互联网一代”的年轻群体,这个群体集中在25-30岁区间,这让和万丈合作的金融保险企业感到兴奋,看到了未来的希翼和机遇。

为了让这套服务系统快速落地,企业做了产品模块化的工作,把解决方案落脚到一个个具体的产品上。所以,企业的服务出发点,是综合考虑了落地效率和客户个性化需求的。以保险企业为例,他们存在一些共性的需求,比如存量数据的大数据化、数据运营、精准营销等,同时由于在体制、业务模式、组织架构上存在差异,各家企业也确实有很多个性化的需求。对此,万丈的方式就是:基于“大数据应用闭环”,做个性化对接,分别安排技术和业务人员对接保险企业的具体部门,一起设计大数据应用的落地方案。

以万丈金数为招商银行提供的数据管理方案为例,通过小半年时间,它帮助银行提升了数倍的数据效能,招行个人消费贷款某部咨询落单率由行业平均的4%上升到双位数,远高于其同行数据。万丈金数应用解决方案实施到招商信诺,经过一年多的时间,数百万招商信诺的潜在客户记录数据逐步扩展为2亿多条的用户行为记录,平均每个用户新增400多条行为记录,为招商信诺大数据应用、精准营销提供了坚实基础。

李廷威也强调,数据不是所有企业的灵丹妙药,大数据效能的释放也不是一朝一夕就能见到的。企业对于大数据的布局越长远,企业内部的参与面越广、参与度越高,大数据对于企业转型升级的推动作用也就越明显。“所以在这些年的实践中,不光是客户选择大家,同时大家也在选择客户。”万丈金数会主动选择那些把大数据作为“战略”的企业来合作。在这样的企业中,不仅是数据部门,业务部门、战略部门都会深度参与到“数据工程”之中来。

说到产品推广,李廷威说,万丈金数成立5年来,很少主动地做推广和营销,基本是通过口碑传播的方式——客户先容客户。“大家真正对外很系统地表达自己,也是从去年才开始的。现在,大家看重研发、运营的同时,也加大了对外表达和沟通的重视力度,与大数据领域的同仁、金融行业的专业人士、学术圈的专家学者的探讨和交流活动也逐渐增多。”

以“技术+服务”为核心加强企业人才融合

谈起企业名字“万丈”的来源,李廷威颇有感慨。他说,自己对“万”字一直有较好的感觉,大概是“万”字在汉字里面的含义都比较好,也有很多“万”字的企业,譬如万科、万达、万通等都是很有内涵的企业。同时,他也很喜欢宋代诗人邢俊臣《临江仙》里面的诗句:巍峨万丈与天高,物轻人意重,千里送鹅毛。“它很好地反映了我想要的感觉,所以当时就定下了用‘万丈’做企业的名字,而‘巍峨’则成了万丈的子企业。”

这位出生并生长于南疆粤地的万丈金数创始人,岭南学问赋予他商人的睿智,更有文人的情怀。李廷威说,其实“情义”是企业团队中强调蛮多的一项,“或许算企业学问吧,大家有个员工持股平台叫‘天雁企业’,取的也是大雁情谊、团结、目标一致的含义。”

整体来讲,万丈是一个技术驱动为主的企业,目前,企业的专业人才也集中在大数据应用领域和互联网用户运营两个方面。在大数据应用技术方面,企业的技术骨干在数据挖掘、数据算法以及大数据应用开发上具备很强的专业能力,同时也具备比较丰富的经验。企业既有做过十多年基础数学研究的博士,也有刚刚走出校门的名校毕业生。在用户运营方面,这支队伍主要是80后、90后,做互联网的感觉很好,能玩转互联网用户的运营。

在团队建设上,万丈金数着重做了两件事情,一是构建人才梯队,二是加强技术人才和运营人才的相互融合。无论是从客户方面听到的关于大数据应用的客观需求,还是对整个行业发展前景的主观判断,万丈认为整个金融大数据服务领域,存在很大的机会。抓紧时机,储备优质的人才队伍,对万丈来说是一个重要战略;另外一点,企业围绕“技术+服务”这一核心,在人力资源管理上,也着意加强不同专长的人才之间的融合。

怎么开展融合?一是在具体的业务中,通过小组工作制的方式,快速组建由技术团队与运营团队相互搭配的项目组;二是在企业学问上下工夫,通过营造企业轻松活泼的氛围,来加强团队的融合,提高协同力。比如,企业每周都会举办面向全企业的分享会,无论是业务上的,还是工作之外的话题,都能上台分享,另外就是很密集的体育运动,比如羽毛球、乒乓球、台球等企业员工自发组织的日常文体活动以及轻松的竞赛。

李廷威说,万丈是一个年轻的团队,平均年龄25岁,企业扁平化、开放宽松的氛围给予每个人更大的发挥空间,去尝试、试错和突破。发心利他、创造共享是万丈的核心价值观,万丈人用感恩的心态面对工作和生活,传递积极向上的分享理念。(记者 张汉青 刘丽 田楠楠/北京报道)

责任编辑:王培

分享:
延伸阅读

    4886a威尼斯城官网|威尼斯论坛

    XML 地图 | Sitemap 地图