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宁远科技:互联网移动医疗的挑战和选择

投资人眼中的互联网创业挑战和投资选择
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  傅哲宽:启赋资本创始人,达晨资本原合伙人 摄影:记者 邹卫

  在传统工业时代和农业时代,大家做事情都是基于实实在在的事物,机器、厂房、产品、市场和渠道,但是在互联网时代不一定,因为所有的东西都不一定要自己做。一个简单的例子,苹果企业现在做的只有两件事,一个是品牌,一个是产品设计,而生产、销售等所有都是链接外部资源来做,或者外部关系来做,比如说生产是富士康来做,而且它所有的零配件、所有的技术也不是自己的,也是对外组合过来的,基于这个关系的链接能力显得很重要。

  移动互联网改变时代

  在传统工业时代和农业时代,大家做事情都是基于实实在在的事物,机器、厂房、产品、市场和渠道,但是在互联网时代不一定,因为所有的东西都不一定要自己做。一个简单的例子,苹果企业现在做的只有两件事,一个是品牌,一个是产品设计,而生产、销售等所有都是链接外部资源来做,或者外部关系来做,比如说生产是富士康来做,而且它所有的零配件、所有的技术也不是自己的,也是对外组合过来的,基于这个关系的链接能力显得很重要。

  互联网时代讲究的是长板理论,而传统工业时代是木桶原理。所谓木桶原理,就是你这个企业就像是一个木桶一样,木桶最短的板决定了可以盛多少水。但是在互联网时代讲究是长板,就是你将自己的优势做到越长越好,短板就通过链接的方式,通过外包的方式完成。互联网时代是信息充分对称的时代,而且可以让你在全世界跨时空整合资源,你可以通过互联网迅速找到所有需要的资源,所以只需要做长板,这是鲜明的时代特征。

  互联网世界的社群也非常重要,很多东西做得非常好,其实都是基于社群,比如说雷军做的小米手机,他有他的米粉世界,有几千万米粉所以支撑了小米手机王国。比如罗振宇的逻辑思维,罗振宇做逻辑思维实际上就是做一个产品,建立了社群,然后通过社群做商业模式,大家都信任逻辑思维、信任罗振宇,所以愿意购买他的产品。

  过去工业时代只关注产品的功能,关注产品的性能,而到了互联网时代,做任何产品,讲究跟消费者之间的互动,强调体验,你的产品要跟消费者之间有互动,他要有非常强的参与感或者体验感,这就有情感的因素在里面。

  还有一个大的特征,互联网创业的人应该会有一个鲜明的感受,这个时代的特征就是低毛利,甚至是零毛利时代,按照成本价进行销售。那么是怎么赚钱呢?比如说小米做手机,不靠手机赚钱,但是靠其他的,比如说靠App,靠米优社区,在上面卖游戏或者其他东西,是可以变现的。大家可能经常听到一句话,羊毛出在猪身上,利润可能不一定来自现在做的事情,而是其他的方式。而且不仅仅是在线上,线下也是如此,中国现在有很多教育培训机构,培训机构过去是靠培训赚钱,但是现在靠培训赚钱已经越来越难,培训不赚钱,靠什么赚钱呢?靠金融。它将学员汇聚在一起,学员对他们有很高的认同感、认知以后,就交给P2P,比如说大家这样的私募股权投资、风投等,未来会产生非常大的效益。线下大家有这样的思维,可能也是羊毛出在猪身上,本身做的事情不一定赚钱,但是要想好变现的方式。京东做电器贸易利润非常低,它的利润现在来自金融,70%的利润来自金融,通过金融来赚钱。

  工业时代有一年规划、二年规划、三年规划,然后按照规划做好预算、做好实行流程。但互联网时代不能这样了,因为变化太快,可能你只能看到三个月的时间,可能一两个月变化都非常大。这个时代是充满不确定的时代,是不可知的时代。面对不可知时代其实也是有办法的,长期我不可预测和规划,但是短期,很短的时间内我可以不断通过市场的反馈,还是可以获得短期的认知,然后不断地优化自己,即使一点点有关未来的信息也是非常有价值的。大家要做好市场的反馈。设计微信的张小龙说,对互联网产品来说,大家自己其实也不知道两个月之后会发生什么事,会变成什么样子,因为这两个月大家的认知会发生很大很大的变化,所以大家不能抛开两个月之后的认知而来规划自己的产品。这就是张小龙对微信的看法,大家可以看到微信在不断地升级和变化,但是这个变化很有可能是用户自我创造带来的,用户在使用微信的过程中就会促进微信的发展,是一个自我生长的过程。

  另外,企业过去都有一整套严格的科学管理体系,现在互联网企业其实是可以自组织的,首先就是企业要扁平化,层级越少越好。现在韩都衣舍,是互联网品牌,做了两个实验,按照传统工业时代从设计开始到生产、销售,整个链条这样来做,企业就是这么做的,另外又做了一个实验,分三个组,每一个组都做全流程,自己开发产品,哪一个产品在市场跑出来重点进行扶持,根据市场反馈一个月不行的马上砍掉,组织形状发生了很大变化,不再是过去的全流程,而是小团队作战的方式,而且小团队的创意是自己的,什么款式、什么颜色都是自己决定,能不能跑出来就是市场说了算,这就是自组织。

  互联网也进入共享经济时代,大家体会最深的就是优步了,进入中国时间并不长,但是发展速度非常快,这就是典型的共享案例了。优步没有自己的车,也没有一个自己的司机,也没有一个庞大的团队,车和司机其实都是社会上共享的,比如说我是开凯美瑞的,我愿意用我的业余时间加盟优步,那我就可以下载它的客户端,然后我就可以接单了。另外还有社交场合,我是一个投资人,我想找创业者,优步的这个司机是创业者,我就可以点他的车,然后在车上跟他聊一聊,这就是社交的场景了。通过网络,人类已经进入共享经济时代。

  互联网创业的具体挑战

  中国处于非常好的时代,但是也是挑战性特别大的时代,好的时代就是现在政府提出来大众创业、万众创新,政府的支撑特别大,现在像大家这样的投资机构也是越来越多,两三万家,越来越容易拿到钱,民间的机构也越来越多。但是挑战是做的人太多,年轻人创业我估计80%都是扎堆在互联网中,而且每一个细分方向都有很多团队在做,产品更新速度越来越快,你的企业如果没有能力不断刷新自己,很有可能就很快被时代淘汰掉。

  具体的挑战我在这里给大家先容几个方面。首先就是在创业的时候创业方向的选择,你要做哪一个方向、选哪一个市场来创业,这一点很重要,一旦你一开始选择不对的话,你到后面就会非常被动。互联网领域基本上已经形成了很多巨头,B A G、360、58同城、滴滴、快的等等,大家要在巨头林立的互联网丛林里怎么找自己的方向?一个朋友问我,做一个小众市场有没有机会?其实任何新兴市场都是从小众市场起来的,如果你做主流市场的话,直接跟大企业竞争,是非常难的事情。从硬盘的发展历史来看,一开始大型计算机时代14英寸硬盘,计算机是从大型、小型、台式、便携式计算机,再到移动终端手机等等的过程,相应硬盘市场也是从大到小一直在演化。美国有一家企业,一开始也是做大的硬盘企业出来,大型计算机市场的硬盘,需要14英寸的硬盘。后来企业小团队研发出来8英寸硬盘,容量不高,体积小,但是因为毛利不高,形成不了批量,当时主要是大型计算机,团队就问老板说大家现在开发出8英寸硬盘企业需要吗,老板就问销售,销售就问客户IB M,你们需要不需要8英寸硬盘吗,回答说不需要。销售反馈给老板,老板就告诉这个团队,团队就自己出来了,专门做8英寸的硬盘,卖给做小型计算机的,后来,随着小型计算机不断发展,做8英寸硬盘的团队慢慢做大,因为小型计算机市场也在扩大,所以它成为主流市场。

  现实环境中创业小企业的选择,67%都是选择了成熟市场,因为这个市场可知、容量大、毛利高,但是小企业在这个市场创业的成功率特别低,只有6%。选择新兴市场或者是边缘市场、小众市场创业的企业只有33%,但是成功率非常高,有37%。

  当今社会的商业主流是什么呢?是打补丁还是换操作系统,如果大家做打补丁的事肯定很难发展起来,大家要做就做换操作系统的事,破坏性的创新,所谓颠覆式创新。

  前一阵子大家投了一个天使项目“跟谁学”,陈向东是从新东方出来的,是新东方的实行总裁。他自己创业选择了跟新东方完全不同的路,当时大家投他的时候,他就是要做互联网的教育培训平台,只做品牌不做内容,老师的收入百分之百属老师,他不养老师、也不招生,所有的内容都是老师自己产生的,现在平台上有15万老师、1万家机构,每天的交易流水也过了300万,所有的事情都是别人做,他只是做平台,这就是做不同的事。

  挑战之二就是破局点。你切入的产品一定是市场的刚性,一定是痛点,这个市场没有被主流满足,你要找到这个点开发产品,可能成功率就会大很多。比如说“宁远科技”是大家做的天使项目,这个老板是做医疗的传统App,医院感染系统,他想切入到互联网移动医疗中去。因为他是从医疗体系出来的,他清楚自己不是做简单的社区,而是要做老百姓最痛苦的事,这就是挂号。很多人都有这样的体会,为了挂专家号凌晨四五点跑去排队,这是很痛苦的事,确实也是看病的痛点。他和医院合作,2012年开始做,一开始很难做,医院很难接受这样的产品,他就开发了医院的自动排班系统,免费送给医院使用,有了这个排班系统,医生的上班时间就清楚了,然后我再将移动端的挂号和排班系统对接上,这样就可以挂号了,因为在现场挂号也是用这个系统,移动端也是通过它来挂号。通过这样的好产品切入到医院,医院慢慢开始使用,使用之后效率大大提高,然后通过案例说服更多的医院。现在平台上有30多万家医院,使用它APP的医生都有五万个。然后病人就上来了,病人就是会员,现在会员也突破了三千万。

  大家在做产品、在做破局点时一定要贴近用户需求,一定要用产品去试,边干边试,只有试了才知道市场的温度,才知道用户到底喜欢怎样的产品。比如说小米手机推出第一款时并不知道市场会有那么大的接受度,能够接受它的产品,它也是不断的一代二代三代四代,快速地迭代。产品不是规划出来的,大家不要闭门造车,产品本身是种出来的,产品本身就是生命体,不是规划出来的,产品是演化出来的。

  第三个大的挑战就是实行力。一个细分行业有几百家团队在做,大家的商业模式几乎都一样,也没有什么技术门槛,靠的就是实行力,也就是你的互联网运营能力,或者线下运营能力,这是互联网创业非常大的挑战。实行力已经成为创业团队的核心能力,分为几块,一个是线上的运营能力,一个是线下的运营能力,还有就是社群运营能力。大家投了一家企业“考拉先生”,做的就社区O2O,他不是第一家做的,最早做的拿到一个亿投资,因为线下运营能力不强很快就缩回去了。大家接手后,很快做了二千多个社区,而且很快将流量做起来了。线下运营能力就是让用户上来之后对你的产品形成高黏度,对你这个平台产生依赖性。

  投资人是怎么选择投资的

  投资就是投人,比如说大家投“跟谁学”,开始都没有商业计划书,当时就是三个人,一个是陈向东,另外两个人是百度出来的,大家当时觉得这个团队非常好,而且我觉得是我做了十几年投资很少遇到的团队,当时开价也很高,但大家还是投了,因为确确实实这个团队非常好,陈向东本身的教育培训行业的背景,他的经验、他的资源,另外团队也是复合型的,那两个人也都是牛人,却和陈向东处得很好,这也是大家为什么要投的核心原因。当然大家也投草根团队,投了不少,也是有一些选择标准,在互联网领域大家投的核心带头人不是技术大佬,而是产品经理。大家要投产品经理,只要有很强的产品设计能力。为什么产品经理很重要,因为依据产品后面还可以开发出很多产品,这就是产品经理的优势,能够不断地演化自己的产品。要有持续创新能力,这是快时代,没有持续刷新自己的能力,很有可能就被市场淘汰掉。

  另外就是情怀了,要有产业抱负,想做出一件大的事情,这种创业者大家是最喜欢的。我就投过了一个草根的,这个创业者我投的时候才25岁,北大读了一年就辍学创业了,基本上也是白手起家,做网络游戏加速,他做了一个网络游戏的加速平台,游戏玩家在这个平台上玩比厂商平台上玩,要快3-5倍,玩家的感受非常好。高端玩家付费,每个月给这个平台80块钱。企业2012年就在排队,排到今年上市,上市之后连续20个涨停板,也变成了中国A股最高价股,最高时接近300块钱。所以不一定是高大上的团队有机会,草根团队也有机会,只要能够做出好的产品,好的产品是成功最主要的因素。

  另外大家选择的企业也希翼是指数式增长模式,而不是线性增长模式。互联网创业一定是讲究三个字:爆发力,你的爆发力强不强,如果爆发力不强投资人没有兴趣,爆发力强才有可能获得投资人的青睐。当然所说的爆发力,不是说我今天投给你明天就爆发,可能也要经过慢热的阶段,然后到临界点才能够突发的指数式增长。(整理:记者 余远环)

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